个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括1）姓名、出生日期、住址、电话、电子邮件等个人基本资料；2）身份证、护照、驾驶证、工作证、社保证、居住证等个人身份信息；3）基因、指纹、声纹、掌纹、面部识别特征等个人生物识别信息；4）个人信息账号、IP地址、个人数字证书等网络身份标识信息；4）个人健康生理信息；5）职业、职位、工作单位、学历、工作经历、成绩单等个人教育工作信息；6）银行账号、口令、存款信息、房产信息、信贷信息、征信信息、交易和消费记录、流水记录、虚拟财产等个人财产信息；7）通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件等个人通信信息；8）通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等联系人信息；9）网络浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等个人上网操作记录信息；10）硬件序列号、软件列表、设备MAC地址、唯一设备识别码等设备信息；11）定位信息、行踪轨迹、住宿信息、经纬度等个人位置信息；12）婚史、宗教信仰、取向、未公开的违法犯罪记录等其他信息。

我于2018年2月20日乘坐南航CZ6298次航班从贵阳飞往郑州，登机牌显示座位为31H，在没有接到任何通知的情况下，值机时工作人员让我去50C坐，我找空姐询问调整座位的原因，空姐说不清楚，给我叫了一个地面工作人员来解释，等了20分钟，一个戴眼镜的南航地面人员过来找我，态度差，问我有什么疑问，对于我的问题回答模糊，我再次询问为什么在座位变动之前没有和顾客联系（订票时都有联系电话，铁皮保温不管任何原因，只要提前电话沟通，一般客户都会同意。）这个戴眼镜的地面人员态度很不耐烦，直接问我，你是想退票，还是不坐了，或是想改签，大不了直接给你退钱！

真的把我气炸了，这种给南航抹黑的工作人员，这种毒瘤，希望公司重视，给我一个满意的答复。